Teilweise Vorauszahlung: Der Kunde hat das Recht, seine Reservierung bis zu 4 Tage vor Fahrzeugabholung kostenlos zu stornieren. In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag abzüglich der Bankgebühren von ca. 4 € erstattet. Bei einer Stornierung weniger als 4 Tage vor Ankunft erfolgt keine Rückerstattung.
Vollständige Vorauszahlung: Der Kunde hat das Recht, seine Reservierung bis zu 4 Tage vor Fahrzeugabholung kostenlos zu stornieren. In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag abzüglich der Bankgebühren von 4 € erstattet. Bei einer Stornierung weniger als 4 Tage vor Abholung berechnet das Unternehmen 30 % des Gesamtbetrags und erstattet den Restbetrag zurück.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abholung erfolgt keine Rückerstattung.
Möchte der Kunde seine ursprüngliche Reservierung ändern, sollte er sich an das Unternehmen wenden, um die anfallenden Gebühren zu erfragen.
Wenn uns der Kunde weniger als vier Tage vor der Abholung über eine Änderung informiert (z. B. weil er das Fahrzeug weniger Tage als ursprünglich gebucht benötigt), erfolgt keine Rückerstattung.
Auch wenn der Kunde die erforderlichen Dokumente (gültiger Führerschein/Personalausweis/Reisepass oder Kreditkarte (erforderlich für die Grundversicherung)) nicht vorlegt, hat das Unternehmen das Recht, die Reservierung zu stornieren und keine Rückerstattung zu leisten.
