Prima di confermare il tuo noleggio auto Creta, è utile conoscere le condizioni di cancellazione e modifica della prenotazione. GoMega offre informazioni chiare e semplici, così puoi organizzare il tuo viaggio con maggiore tranquillità e sapere cosa fare in caso di cambiamenti.
Prenotazioni con pagamento parziale anticipato: il cliente ha il diritto di annullare gratuitamente la prenotazione fino a 2 giorni prima del ritiro del veicolo. In questo caso, al cliente verrà rimborsato l'importo prepagato (al cliente verranno addebitate solo le spese bancarie, pari a circa 4€). Nel caso in cui il cliente desideri annullare una prenotazione meno di 2 giorni prima dell'arrivo, l'azienda non rimborserà l'importo versato.
Prenotazioni con pagamento totale anticipato: il cliente ha il diritto di annullare gratuitamente la prenotazione fino a 2 giorni prima del ritiro del veicolo. In questo caso, al cliente verrà rimborsato l'importo prepagato, con un addebito di 4€ per le spese bancarie.
Nel caso in cui il cliente desideri annullare una prenotazione meno di 2 giorni prima del ritiro, l'azienda addebiterà una penale del 30% e restituirà il resto dell'importo.
In caso di cancellazione meno di 24 ore prima del ritiro, non verrà rimborsato alcun importo.
Nel caso in cui l'azienda non sia in grado di fornire un veicolo al cliente a causa di un incidente, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e rimborsare l'acconto (faremo del nostro meglio per informarvi tempestivamente).
Se il cliente è interessato a modificare la prenotazione originale, è pregato di contattare l'azienda per valutare l'addebito aggiuntivo.
Se il cliente ci informa di una modifica meno di 2 giorni prima del ritiro (ad esempio, se il cliente necessita dell'auto per un periodo inferiore a quello della prenotazione originale), non rimborseremo alcun importo.
Inoltre, se il cliente non presenta i documenti necessari (patente di guida/carta d'identità/passaporto validi o carta di credito (necessaria per l'assicurazione base), l'azienda si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di non effettuare alcun rimborso.
FAQs
Posso cancellare gratuitamente il mio noleggio auto a Creta?
Sì, puoi cancellare gratuitamente fino a 2 giorni prima del ritiro. Potrebbe essere applicata solo una piccola commissione bancaria, di circa €4.
Cosa succede se cancello meno di 2 giorni prima del ritiro?
In caso di cancellazione tardiva: per prenotazioni con pagamento parziale anticipato, non è previsto alcun rimborso; per prenotazioni interamente prepagate, viene addebitata una penale del 30% e il resto viene rimborsato.
Riceverò un rimborso se cancello entro 24 ore dal ritiro?
No, le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima del ritiro non sono rimborsabili.
C’è differenza tra prenotazioni con pagamento parziale anticipato e prenotazioni interamente prepagate?
Sì: il pagamento parziale anticipato prevede una politica di rimborso più restrittiva per le cancellazioni tardive, mentre una prenotazione interamente prepagata può prevedere un rimborso parziale, tranne entro le 24 ore precedenti il ritiro.
Ci sono commissioni sui rimborsi?
Sì, ai rimborsi si applica una piccola commissione bancaria, di circa €4.
Cosa succede se è l’azienda a cancellare la mia prenotazione?
Se l’azienda non può fornire un veicolo, ad esempio a causa di un incidente, riceverai il rimborso completo dell’importo pagato in anticipo.
Posso modificare la mia prenotazione di noleggio auto a Heraklion?
Sì, puoi richiedere modifiche alla prenotazione, ma potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base al tipo di modifica. Per maggiori informazioni, contattaci a support@gomega.gr.
Riceverò un rimborso se riduco i giorni di noleggio?
No, se apporti modifiche meno di 2 giorni prima del ritiro, non è previsto alcun rimborso per i giorni non utilizzati.
Cosa succede se non porto i documenti richiesti?
Se non presenti documenti validi, come patente, documento d’identità o carta richiesta, la prenotazione può essere cancellata senza rimborso.
Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Per cancellare o modificare il tuo noleggio auto a Creta, devi contattare direttamente l’azienda.
