Prenotazioni con pagamento parziale anticipato: il cliente ha il diritto di annullare gratuitamente la prenotazione fino a 2 giorni prima del ritiro del veicolo. In questo caso, al cliente verrà rimborsato l'importo prepagato (al cliente verranno addebitate solo le spese bancarie, pari a circa 4€). Nel caso in cui il cliente desideri annullare una prenotazione meno di 2 giorni prima dell'arrivo, l'azienda non rimborserà l'importo versato.
Prenotazioni con pagamento totale anticipato: il cliente ha il diritto di annullare gratuitamente la prenotazione fino a 2 giorni prima del ritiro del veicolo. In questo caso, al cliente verrà rimborsato l'importo prepagato, con un addebito di 4€ per le spese bancarie.
Nel caso in cui il cliente desideri annullare una prenotazione meno di 2 giorni prima del ritiro, l'azienda addebiterà una penale del 30% e restituirà il resto dell'importo.
In caso di cancellazione meno di 24 ore prima del ritiro, non verrà rimborsato alcun importo.
Nel caso in cui l'azienda non sia in grado di fornire un veicolo al cliente a causa di un incidente, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e rimborsare l'acconto (faremo del nostro meglio per informarvi tempestivamente).
Se il cliente è interessato a modificare la prenotazione originale, è pregato di contattare l'azienda per valutare l'addebito aggiuntivo.
Se il cliente ci informa di una modifica meno di 2 giorni prima del ritiro (ad esempio, se il cliente necessita dell'auto per un periodo inferiore a quello della prenotazione originale), non rimborseremo alcun importo.
Inoltre, se il cliente non presenta i documenti necessari (patente di guida/carta d'identità/passaporto validi o carta di credito (necessaria per l'assicurazione base), l'azienda si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di non effettuare alcun rimborso.
