Politique de location

Il est important que vous connaissiez les conditions dans lesquelles la location de véhicule sera effectuée par Gomega Car Rentals. Nous vous assurons que notre flotte est composée de voitures neuves et bien entretenues afin de vous garantir la meilleure expérience possible lors de votre visite sur notre île.

Âge du conducteur

L'âge minimum est de 24 ans et le conducteur doit être titulaire d'un permis valide depuis au moins 1 an. Il en va de même pour les autres conducteurs mentionnés dans le contrat. 

Dans le cas où le conducteur a 21-24 ou 75-78 ans, des frais supplémentaires sont appliqués (10 €/jour), il est obligatoire qu'il choisisse l'assurance Premium et le conducteur doit être titulaire d'une carte de crédit puisque nous bloquons la caution de 300 €. .

Permis de conduire

• Les ressortissants de l'UE doivent être en possession d'un permis de conduire national (y compris les ressortissants de la Norvège, de l'Islande, du Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, de la Suisse et du Liechtenstein), des États-Unis, du Canada et de l'Australie.
• Albanie, Saint-Marin, Arménie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, République centrafricaine, Chili, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, République démocratique du Congo, Équateur, Géorgie, Ghana, Guyane, Saint-Siège, Indonésie, Iran (République islamique), Iraq, Israël, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizstan, Libéria, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Maroc, Niger, Pakistan, Pérou, Philippines, Qatar, République de Corée, République de Moldavie, République de Corée, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Afrique du Sud, Tadjikistan, Thaïlande, Macédoine du Nord, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela (République bolivarienne), Vietnam, Zimbabwe. Permit de conduire uniquement sous forme de carte de crédit.
• Autres pays, Permis de conduire national et international

TVA

La TVA de 24 % est toujours incluse dans le prix final. Aucun coût supplémentaire pour les taxes.

Protection de la vie privée

Toutes vos informations personnelles sont traitées par notre équipe. Nous respectons votre vie privée et nous vous assurons que les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées strictement et uniquement dans le cadre de nos services et à aucune autre fin.

Nombre de kilomètres

Le prix de la location du véhicule vous permet de parcourir autant de kilomètres que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires.

Restrictions géographiques

Les voitures de société Gomega ne peuvent pas être transportées en dehors de la Crète.

Marque et modèle du véhicule

Le terme « ou similaire » indique que le véhicule que vous recevrez finalement n'est peut-être pas exactement le même que le véhicule affiché, mais qu'il sera de même taille et de même performance que ce véhicule.

Équipement disponible

Gomega dispose de sièges pour enfants de toutes tailles pour le transport en toute sécurité de votre famille. Elle vous propose également un GPS en 15 langues différentes si vous le souhaitez.

Clé/équipement perdu ou endommagé

En cas de perte ou d'endommagement de la clé ou du navigateur (GPS Navigator), des frais de 200 € seront facturés au client. Le coût en cas de perte/dommage d'un siège enfant est de 50 €.

Objets personnels du locataire

L'agence de location n'est pas responsable des effets personnels des locataires qui sont placés ou abandonnés dans les véhicules loués.

Remise et restitution du véhicule

Un employé de notre entreprise vous attendra dans la zone des arrivées, muni d'une pancarte à votre nom, et vous conduira à votre voiture. Pour la restitution de la voiture, notre employé vous attendra à nouveau devant les départs à l'heure prévue. En cas de retard dans la restitution de la voiture à l'heure indiquée dans le contrat de location, il serait bon d'en informer l'entreprise. Après 1 heure de retard, le tarif est de 7 euros par heure, que vous êtes obligé de payer. De plus, si le véhicule est restitué plus tôt que l’heure/date prévue, aucune somme ne sera remboursée.

• À l'aéroport de La Canée, nous servons sur demande et à distance. Pour cette raison, la réservation doit être entièrement prépayée ou 30% (le reste ne peut être payé qu'en espèces à l'arrivée). Nous vous informons de la procédure de retrait quelques jours avant votre arrivée.

Modes de paiement

Gomega accepte les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard), Paypal et espèces.

Nous n'acceptons pas les éléments suivants :

• la carte de quelqu'un d'autre(d'une personne qui n'est pas inscrite dans l'accord)
• American Express
• Paiements virtuels

Réservations et réservations de dernière minute

Réservations et réservations de dernière minute : Si vous souhaitez effectuer une réservation de dernière minute, vous pouvez nous contacter (08h00-23h00) pour vous informer de la disponibilité dans notre bureau. La société se réserve le droit, en fonction des disponibilités, de fournir un type de voiture différent de la réservation initiale d'une catégorie correspondante ou supérieure. Aussi une seule réservation par personne et par véhicule est autorisée pour les mêmes conditions de location (dates, lieu, véhicule).

Dans le cas où le client préfère un modèle de voiture spécifique, cela peut être noté dans la zone de commentaire et si nous en avons, bien sûr, nous le servirons.

Tout écart par rapport aux heures de livraison ou de retour confirmées sur le bon peut entraîner des frais supplémentaires, une gare fermée ou votre réservation étant marquée comme client non présent. Veuillez nous contacter pour tout changement. Délai de grâce : 59 minutes. De plus, les réservations qui seront traitées en dehors des heures de bureau en raison du retard des clients seront facturées 25€ supplémentaires.

Prolongation de la location

Si vous souhaitez prolonger votre location, vous devez en informer l'agence au moins 48 heures avant l'expiration de votre contrat.

Politique d'annulation

Réservations prépayées partielles : Le client a le droit d'annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 4 jours avant la prise en charge du véhicule. Dans ce cas, le client sera remboursé du montant qu'il a prépayé (les clients ne sont facturés que les frais bancaires, environ 4€). Dans le cas où le client souhaite annuler une réservation moins de 4 jours avant l'arrivée, la société ne remboursera pas le paiement.

Réservations entièrement prépayées : Le client a le droit d'annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 4 jours avant la prise en charge du véhicule. Dans ce cas, le client sera remboursé du montant qu'il a payé d'avance avec une majoration de 4€ de frais bancaires. Dans le cas où le client souhaite annuler une réservation moins de 4 jours avant la prise en charge, l'entreprise facturera 30% et restituera le reste du montant.

Si le client souhaite modifier sa réservation initiale, il doit contacter l'entreprise pour connaître les frais qui seront ajoutés.

De plus, si le client ne présente pas les documents nécessaires (permis de conduire/pièce d'identité/passeport valide ou carte de crédit (nécessaire pour l'assurance de base), la société a le droit d'annuler la réservation et de ne pas rembourser.

Assurance

Nous proposons à nos clients deux options d'assurance différentes.

1) Assurance de base :

 -Collision Damage Waiver avec franchise : le locataire a l'obligation de payer tout dommage causé au véhicule. La franchise que nous proposons dépend de la catégorie de véhicule que vous avez choisie. Plus précisément:

*Si vous choisissez l'assurance de base, vous devez être titulaire d'une carte de crédit/débit. Le montant excédentaire sera remboursé après environ 20-25 jours de travail à condition que le véhicule soit restitué sans dommage.

 -Assurance en cas d'accident personnel : L'assurance en cas d'accident personnel couvre le conducteur et ses passagers en cas d'accident.

 -Assurance pour les tiers : En cas d'accident, vous bénéficiez d'une couverture de 1.000.000€ pour les personnes. La couverture s'applique aux biens, aux personnes et aux animaux.

 -Assurance contre le vol : Le locataire est assuré en cas de vol, sauf si le vol est dû à une négligence. Les objets volés à l'intérieur de la voiture (par exemple les appareils photo, les sacs de voyage ou les téléphones portables) ne sont couverts par aucune assurance.

 -Assistance routière 24 heures sur 24 : l'assurance vous fournit une assistance routière 24 heures sur 24, partout en Crète.

 -Couverture des personnes non assurées : L'assurance couvre le coût des dommages qui peuvent être causés par un accident avec un véhicule non assuré.

2) Assurance complète :

 - Exonération totale des dommages par collision : le locataire n'a aucune obligation de payer les dommages en cas d'accident. Cette assurance couvre toutes les pièces de carrosserie, phares, rétroviseurs, lunettes à l'exception du dessous de la voiture et des roues.

 - Assurance en cas d'accident personnel : L'assurance en cas d'accident personnel couvre le conducteur et ses passagers en cas d'accident.

 - Assurance pour les tiers : En cas d'accident, vous bénéficiez d'une couverture de 1.000.000€ pour les personnes. La couverture s'applique aux biens, aux personnes et aux animaux.

 - Assurance contre le vol : Le locataire est assuré en cas de vol, sauf si le vol est dû à une négligence. Les objets volés à l'intérieur de la voiture (par exemple les appareils photo, les sacs de voyage ou les téléphones portables) ne sont couverts par aucune assurance.

- Assistance routière 24 heures sur 24 : l'assurance vous fournit une assistance routière 24 heures sur 24, partout en Crète.

- Couverture des personnes non assurées : L'assurance couvre le coût des dommages qui peuvent être causés par un accident avec un véhicule non assuré.

Profitez des avantages de l'assurance complète et voyagez en toute tranquillité. Veuillez prendre note des situations énumérées ci-dessous dans lesquelles l'assurance ne fournit pas de couverture.

Accidents

En cas d'accident, le client doit nous en informer immédiatement afin que nous puissions lui donner des instructions sur la manière de gérer la situation. Si vous n'êtes pas en mesure de contacter notre société, vous devez appeler la police. Si le conducteur ou l'un des passagers a été blessé, vous devez également informer la police et appeler une ambulance. Si l'autre véhicule quitte le lieu de l'accident, notez le numéro de sa plaque d'immatriculation ou prenez-le en photo. Si le locataire n'informe pas notre société de l'accident, il est tenu de payer la réparation des dommages éventuels.

Utilisation du véhicule

 L'assurance ne couvre pas les dommages qui peuvent survenir dans les cas suivants et le locataire est tenu de payer pour les réparations éventuelles. Le véhicule ne doit pas être utilisé :

- Pour remorquer d'autres véhicules ou objets.

- Conduisez sur un chemin de terre, hors route (par exemple Balos), sur du sable ou sur de l'eau. Tout dommage pouvant survenir en tout-terrain n'est couvert par aucune assurance. Aucune assurance ne couvre les dommages pouvant survenir lors de la conduite hors route ou sur un chemin de terre/sable/eau. La pénalité pour conduite hors route est de 300 €.

- Lorsque le conducteur est sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances illicites.

- Pour la sous-location à des tiers ou la conduite par des personnes qui ne sont pas incluses dans le contrat de location.

- Pour le transport de produits dangereux ou inflammables.

- Pour le transport d'un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans la carte d'immatriculation.

- Lorsque le conducteur enfreint le code de la route, par exemple en ne respectant pas les limitations de vitesse, en ne respectant pas les panneaux de signalisation, etc.

Le locataire doit toujours serrer le frein de stationnement du véhicule, ne pas griller l'embrayage ni s'asseoir sur des pièces de la voiture comme le toit, le capot, etc.

De même, tout dommage à l'intérieur de la voiture n'est couvert par aucune assurance et sera payé par le client. De plus, si les locataires ne maintiennent pas l’intérieur du véhicule aussi propre qu’à la livraison, des frais de nettoyage de 80 € leur seront facturés.

Promotions et remises

Vous pouvez profiter de nos promotions dès qu'elles sont disponibles en ligne. La réduction de 5% s'applique aux réservations de plus de 200€.

Politique des carburants

Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant que celle reçue. Si le véhicule est restitué avec moins de carburant, des frais seront facturés en fonction du prix actuel du carburant. De plus, aucun remboursement ne sera effectué si le véhicule est restitué avec plus de carburant que prévu.

Amendes

La conduite du véhicule loué doit être effectuée conformément à la loi grecque (stationnement illégal, limitations de vitesse, etc.) applicable à chaque fois. Dans le cas contraire, le client est tenu responsable des problèmes liés à la sécurité routière et des amendes pour stationnement illégal, limitations de vitesse, etc. Si le client souhaite que Gomega paie l'amende en son nom, des frais supplémentaires de 25€ seront appliqués.

État du véhicule

Le véhicule est livré au client en bon état et exempt de défauts visibles. Toute réclamation doit être déposée avant le départ du véhicule. Pendant la période de location, le locataire est tenu de protéger la voiture et l'état des pneus. Dans le cas où une plate-forme de transport de voiture est nécessaire pour récupérer la voiture sur un chemin de terre/hors route ou si la batterie est déchargée à cause de la faute du locataire (par exemple, il a oublié d'éteindre les lumières), le coût est de 100€.

En cas de dommage qui n'affecte pas le fonctionnement de la voiture, par ex. vitre cassée (vitres arrière et latérales), le client doit se rendre au bureau de Gomega pour changer de véhicule après nous avoir contactés pour vérifier la disponibilité. Si le client refuse de venir à notre bureau pour l'échange de voiture et que nous devons y déménager, des frais seront appliqués qui dépendront de l'emplacement de la voiture.

Pour chaque dommage pouvant survenir à la voiture, le client sera également facturé 40€ pour le cortège des dommages.

Remplacement du véhicule

En cas d'accident, votre véhicule sera remplacé par un véhicule de même catégorie ou de catégorie supérieure dans les 24 heures. Si le véhicule est endommagé en raison de la négligence du locataire, l'agence se réserve le droit de ne pas remplacer le véhicule.

Animaux de compagnie

Si vous souhaitez transporter votre animal de compagnie, vous devez utiliser une caisse de transport. Les dommages causés par les animaux de compagnie ne sont couverts par aucune assurance et doivent être remboursés. En outre, le locataire est tenu de payer 80 € pour le nettoyage biologique de l'intérieur du véhicule.

Fumer

Il est interdit de fumer dans tous nos véhicules et les locataires qui restituent un véhicule avec une odeur de tabac ou des signes de tabagisme se verront infliger une amende de 100€. En outre, notre société a imposé les mêmes règles au personnel afin de maintenir la propreté de notre flotte.

Pneus

Si le dommage est réparable, le client est tenu de le réparer et de le payer. Si le pneu n'est pas réparable, le client a l'obligation de payer les deux pneus sur l'essieu. 

Nous renouvelons notre politique de location occasionnellement, alors assurez-vous de la lire et de l'accepter.