Découvrez notre politique d’annulation pour votre location Héraklion voiture. Profitez de conditions simples et flexibles, que ce soit pour une location voiture aéroport Héraklion ou une location voiture Crète.
Réservations partiellement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le montant prépayé lui sera remboursé (seuls les frais bancaires, soit environ 4 €, lui seront facturés). Si le client annule sa réservation moins de 2 jours avant la prise en charge, la société ne procédera à aucun remboursement.
Réservations entièrement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le montant prépayé lui sera remboursé, avec des frais bancaires de 4 €.
Si le client annule sa réservation moins de 2 jours avant la prise en charge, la société prélèvera 30 % du montant prépayé et remboursera le reste.
Si vous annulez moins de 24 heures avant la prise en charge, la société ne procédera à aucun remboursement.
Si l'entreprise ne peut pas mettre le véhicule à disposition du client suite à un accident, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de rembourser l'acompte (nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais).
Si le client souhaite modifier sa réservation initiale, il doit contacter l'entreprise afin de déterminer les frais supplémentaires.
Si le client nous informe d'une modification moins de 2 jours avant la prise en charge (par exemple, s'il a besoin du véhicule moins longtemps que prévu), nous ne procéderons à aucun remboursement.
De plus, si le client ne présente pas les documents nécessaires (permis de conduire, carte d'identité, passeport ou carte de crédit valides (nécessaires pour l'assurance de base), l'entreprise se réserve le droit d'annuler la réservation et de ne pas procéder au remboursement.
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Puis-je annuler ma location de voiture à Héraklion gratuitement ?
Oui, vous pouvez annuler gratuitement votre location voiture Héraklion jusqu’à 2 jours avant la prise en charge du véhicule.
Que se passe-t-il si j’annule une réservation partiellement prépayée ?
Si vous annulez plus de 2 jours avant, vous serez remboursé, moins environ 4 € de frais bancaires. En cas d’annulation tardive, soit moins de 2 jours avant, aucun remboursement ne sera effectué.
Quelle est la politique d’annulation pour une réservation entièrement prépayée ?
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 2 jours avant la prise en charge, avec un remboursement, moins 4 € de frais bancaires.
Que se passe-t-il si j’annule moins de 2 jours avant la prise en charge ?
Pour une réservation entièrement prépayée, 30 % du montant sera retenu et le reste remboursé.
Puis-je être remboursé si j’annule moins de 24 heures avant ?
Non, aucune annulation effectuée moins de 24 heures avant la prise en charge ne donne droit à un remboursement.
Que se passe-t-il si le véhicule n’est pas disponible ?
Si la société ne peut pas fournir le véhicule, par exemple en cas d’accident, la réservation sera annulée et l’acompte remboursé.
Puis-je modifier ma réservation de location voiture en Crète ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation en contactant l’entreprise. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les modifications.
Puis-je obtenir un remboursement si je réduis la durée de location ?
Non, si vous demandez une modification moins de 2 jours avant la prise en charge, par exemple une durée plus courte, aucun remboursement ne sera effectué.
Que se passe-t-il si je n’ai pas les documents nécessaires le jour de la prise en charge ?
Si vous ne présentez pas les documents requis, comme le permis, la pièce d’identité, le passeport ou la carte bancaire, la réservation peut être annulée sans remboursement.
Cette politique s’applique-t-elle aux locations voiture aéroport Héraklion ?
Oui, ces conditions d’annulation s’appliquent à toutes les réservations, y compris pour une location voiture aéroport Héraklion et dans toute la Crète.
