Politique de location

Il est important que vous connaissiez les conditions dans lesquelles la location de véhicule sera effectuée par Gomega Car Rentals. Nous vous assurons que notre flotte est composée de voitures neuves et bien entretenues afin de vous garantir la meilleure expérience possible lors de votre visite sur notre île.

Âge du conducteur

La limite d'âge est de 23 à 75 ans et le conducteur doit avoir un permis de conduire valide depuis au moins 1 an(nous en avons besoin sous forme physique).

Si le conducteur a entre 75 et 78 ans, des frais supplémentaires sont appliqués (10 €/jour), il est obligatoire qu'il choisisse l'assurance Premium et le conducteur doit être titulaire d'une carte de crédit puisque nous bloquons une caution de 300 €.

Il en va de même pour les autres conducteurs mentionnés dans le contrat.

Les conducteurs qui désirent louer une voiture du groupe SUV Standard Manuel/Automatique, Minivan 7 places ou Van 9 places doivent être âgés de plus de 26 ans.

Permis de conduire

• Les ressortissants de l'UE doivent être en possession d'un permis de conduire national (y compris les ressortissants de la Norvège, de l'Islande, du Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, de la Suisse et du Liechtenstein), des États-Unis, du Canada et de l'Australie.
• Albanie, Saint-Marin, Arménie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, République centrafricaine, Chili, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, République démocratique du Congo, Équateur, Géorgie, Ghana, Guyane, Saint-Siège, Indonésie, Iran (République islamique), Iraq, Israël, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizstan, Libéria, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Maroc, Niger, Pakistan, Pérou, Philippines, Qatar, République de Corée, République de Moldavie, République de Corée, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Afrique du Sud, Tadjikistan, Thaïlande, Macédoine du Nord, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela (République bolivarienne), Vietnam, Zimbabwe. Permit de conduire uniquement sous forme de carte de crédit.
• République de Chine, Japon, Corée du Nord : Permis de conduire national avec traduction officielle en anglais.
• Autres pays, Permis de conduire national et international

Les photocopies, les permis numériques, les permis d'apprenti conducteur et les permis de conduire avec restrictions de conduite ne seront pas acceptés.

TVA

La TVA de 24 % est toujours incluse dans le prix final. Aucun coût supplémentaire pour les taxes.

Protection de la vie privée

Toutes vos informations personnelles sont traitées par notre équipe. Nous respectons votre vie privée et nous vous assurons que les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées strictement et uniquement dans le cadre de nos services et à aucune autre fin.

Traceurs GPS

Dans le cadre de la politique de protection des données personnelles du nouveau Règlement 2016/679, nous devons informer le contractant/locataire que pour des raisons d'intérêt juridique de notre société et plus particulièrement pour la sécurité des véhicules en cas de vol, de dommages ou de toute autre infraction pénale, des traceurs GPS sont installés et activés 24 heures sur 24. Ceux-ci seront enregistrés discrètement sans affecter les données personnelles ou autres.

Notre Société ne transmet, ne divulgue ni ne communique les données personnelles à des tiers. Notre Société peut divulguer des données personnelles afin de répondre aux demandes des tribunaux, des autorités judiciaires, des organismes gouvernementaux ou chargés de l'application de la loi ou lorsque cela est nécessaire ou prudent pour se conformer aux lois applicables, aux ordonnances ou aux règles des tribunaux ou des autorités judiciaires. Les divulgations de données personnelles peuvent également être requises pour des audits de confidentialité et de sécurité et/ou pour une enquête ou une réponse à une plainte ou à une menace pour la sécurité.

Nombre de kilomètres

Le prix de la location du véhicule vous permet de parcourir autant de kilomètres que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires.

Restrictions géographiques

Les voitures de société Gomega ne peuvent pas être transportées en dehors de la Crète. Des traceurs GPS sont installés sur nos véhicules et sont activés 24h/24.

Conducteur supplémentaire

Le tarif pour chaque conducteur supplémentaire est de 4€/jour. Le nombre maximum de conducteurs dans un contrat est de 4.

Marque et modèle du véhicule

Le terme « ou similaire » indique que le véhicule que vous recevrez finalement n'est peut-être pas exactement le même que le véhicule affiché, mais qu'il sera de même taille et de même performance que ce véhicule.

Équipement disponible

Équipements proposés

Gomega vous propose des sièges enfants de toutes tailles pour transporter votre famille en toute sécurité. Les enfants doivent utiliser un siège auto spécial jusqu'à 12 ans ou 1,50 mètre. Ceci est exigé par la législation en vigueur et les recommandations internationales pour la sécurité des enfants en cas d'accident de la route.

Gomega propose également, si vous le souhaitez, un GPS en 15 langues. Apple CarPlay, Android Auto, le Bluetooth, les capteurs de stationnement et les caméras ne sont pas inclus dans l'équipement de la voiture.

Clé/équipement perdu ou endommagé

Des frais s'appliquent en cas de perte ou de détérioration des clés, selon la catégorie du véhicule. Le coût est de 150 € pour un GPS perdu ou endommagé et de 50 € pour un siège bébé.

Objets personnels du locataire

L'agence de location n'est pas responsable des effets personnels des locataires qui sont placés ou abandonnés dans les véhicules loués.

Remise et restitution du véhicule

Un employé de notre entreprise vous attendra dans la zone des arrivées, muni d'une pancarte à votre nom, et vous conduira à votre voiture. Pour la restitution de la voiture, notre employé vous attendra à nouveau devant les départs à l'heure prévue. En cas de retard dans la restitution de la voiture à l'heure indiquée dans le contrat de location, il serait bon d'en informer l'entreprise. Après 1 heure de retard, le tarif est de 7 euros par heure, que vous êtes obligé de payer. De plus, si le véhicule est restitué plus tôt que l’heure/date prévue, aucune somme ne sera remboursée.

Livraisons et retours en dehors des heures ouvrables

Le supplément pour une livraison ou un retour en dehors des heures ouvrables est de 35€ pour chaque livraison ou retour (Heures de bureau : 08h00-22h00).

• À l'aéroport de La Canée, nous servons sur demande et à distance. Pour cette raison, la réservation doit être entièrement prépayée ou 30% (le reste ne peut être payé qu'en espèces à l'arrivée). Nous vous informons de la procédure de retrait quelques jours avant votre arrivée.

Au lieu des emplacements que vous pouvez choisir sur notre site Web, nous pouvons intervenir dans d'autres endroits sur demande (vous pouvez nous contacter sur info@gomega.gr pour vous informer de la disponibilité dans d'autres endroits).

Lieux: Kokkini Chani, Gouves, Hersonissos, Episkopiano, Malia, Stalida, Sissi, Milatos, Agios Nikolaos, Elounda, Plaka, Istro, Pachia Ammos, Mochlos, Xerokambos, Zakros, Ierapetra, Makrys Gialos, Mirtos, Psari Forada, Tertsa, Arvi, Keratokambos, Tsoutsouros, Lentas, Kaloi Limenes, Matala, Agia Galini, Agios Pavlos, Triopetra, Palaiochora, Elafonisi, Falassarna, Kissamos, Kolymvari, Agia Marina, Chania, Souda, Aptera, Georgioupoli, Adelianos Kampos, Sfakaki, Skaleta, Rethimno, Panormo, Skepasti, Bali, Fodele, Ligaria, Agia Pelagia, Moires, Archanes, Pyrgos, Neapoli, Episkopi, Perama, Margarites, Aptera, Frangokastello, Maleme, Gerani, Tzermiado, Koutsounari, Achlia, Ziros, Tympaki, Spili, Gazi, Krousonas, Archalochori.

Modes de paiement

Gomega accepte les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard), Paypal et espèces.

Nous n'acceptons pas les éléments suivants :

• la carte de quelqu'un d'autre(d'une personne qui n'est pas inscrite dans l'accord)
• American Express
• Paiements virtuels

Réservations et réservations de dernière minute

Réservations et réservations de dernière minute : Si vous souhaitez effectuer une réservation de dernière minute, vous pouvez nous contacter (08h00-23h00) pour vous informer de la disponibilité dans notre bureau. La société se réserve le droit, en fonction des disponibilités, de fournir un type de voiture différent de la réservation initiale d'une catégorie correspondante ou supérieure. Aussi une seule réservation par personne et par véhicule est autorisée pour les mêmes conditions de location (dates, lieu, véhicule).

Dans le cas où le client préfère un modèle de voiture spécifique, cela peut être noté dans la zone de commentaire et si nous en avons, bien sûr, nous le servirons.

Tout écart par rapport aux heures de livraison ou de retour confirmées sur le bon peut entraîner des frais supplémentaires, une gare fermée ou votre réservation étant marquée comme client non présent. Veuillez nous contacter pour tout changement. Délai de grâce : 59 minutes. De plus, les réservations qui seront traitées en dehors des heures de bureau en raison du retard des clients seront facturées 25€ supplémentaires.

Prolongation de la location

Si vous souhaitez prolonger votre location, vous devez en informer l'agence au moins 48 heures avant l'expiration de votre contrat.

Politique d'annulation/Modification de réservation

Réservations partiellement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le montant prépayé lui sera remboursé (seuls les frais bancaires, soit environ 4 €, lui seront facturés). Si le client annule sa réservation moins de 2 jours avant la prise en charge, la société ne procédera à aucun remboursement.

Réservations entièrement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le montant prépayé lui sera remboursé, avec des frais bancaires de 4 €.

Si le client annule sa réservation moins de 2 jours avant la prise en charge, la société prélèvera 30 % du montant prépayé et remboursera le reste.

Si vous annulez moins de 24 heures avant la prise en charge, la société ne procédera à aucun remboursement.

Si l'entreprise ne peut pas mettre le véhicule à disposition du client suite à un accident, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de rembourser l'acompte (nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais).

Si le client souhaite modifier sa réservation initiale, il doit contacter l'entreprise afin de déterminer les frais supplémentaires.

Si le client nous informe d'une modification moins de 2 jours avant la prise en charge (par exemple, s'il a besoin du véhicule moins longtemps que prévu), nous ne procéderons à aucun remboursement.

De plus, si le client ne présente pas les documents nécessaires (permis de conduire, carte d'identité, passeport ou carte de crédit valides (nécessaires pour l'assurance de base), l'entreprise se réserve le droit d'annuler la réservation et de ne pas procéder au remboursement.

Assurance

Nous proposons à nos clients deux options d'assurance différentes.

1) Assurance de base :

 -Collision Damage Waiver avec franchise : le locataire a l'obligation de payer tout dommage causé au véhicule. La franchise que nous proposons dépend de la catégorie de véhicule que vous avez choisie. Plus précisément:

*Si vous choisissez l'assurance de base, vous devez être titulaire d'une carte de crédit/débit(la carte doit nécessiter un code PIN sinon elle ne sera pas acceptée). Le montant excédentaire sera remboursé après environ 20-25 jours de travail à condition que le véhicule soit restitué sans dommage.

 -Assurance en cas d'accident personnel : L'assurance en cas d'accident personnel couvre le conducteur et ses passagers en cas d'accident.

 -Assurance pour les tiers : En cas d'accident, vous bénéficiez d'une couverture de 1.000.000€ pour les personnes. La couverture s'applique aux biens, aux personnes et aux animaux.

 -Assurance contre le vol : Le locataire est assuré en cas de vol, sauf si le vol est dû à une négligence. Les objets volés à l'intérieur de la voiture (par exemple les appareils photo, les sacs de voyage ou les téléphones portables) ne sont couverts par aucune assurance.

 -Assistance routière 24 heures sur 24 : l'assurance vous fournit une assistance routière 24 heures sur 24, partout en Crète.

 -Couverture des personnes non assurées : L'assurance couvre le coût des dommages qui peuvent être causés par un accident avec un véhicule non assuré.

2) Assurance complète :

 - Exonération totale des dommages par collision : le locataire n'a aucune obligation de payer les dommages en cas d'accident. Cette assurance couvre toutes les pièces de carrosserie, phares, rétroviseurs, lunettes à l'exception du dessous de la voiture et des roues.

 - Assurance en cas d'accident personnel : L'assurance en cas d'accident personnel couvre le conducteur et ses passagers en cas d'accident.

 - Assurance pour les tiers : En cas d'accident, vous bénéficiez d'une couverture de 1.000.000€ pour les personnes. La couverture s'applique aux biens, aux personnes et aux animaux.

 - Assurance contre le vol : Le locataire est assuré en cas de vol, sauf si le vol est dû à une négligence. Les objets volés à l'intérieur de la voiture (par exemple les appareils photo, les sacs de voyage ou les téléphones portables) ne sont couverts par aucune assurance.

- Assistance routière 24 heures sur 24 : l'assurance vous fournit une assistance routière 24 heures sur 24, partout en Crète.

- Couverture des personnes non assurées : L'assurance couvre le coût des dommages qui peuvent être causés par un accident avec un véhicule non assuré.

Profitez des avantages de l'assurance complète et voyagez en toute tranquillité. Veuillez prendre note des situations énumérées ci-dessous dans lesquelles l'assurance ne fournit pas de couverture.

Accidents

En cas d'accident, le client doit nous en informer immédiatement afin que nous puissions lui donner des instructions sur la manière de gérer la situation. Si vous n'êtes pas en mesure de contacter notre société, vous devez appeler la police. Si le conducteur ou l'un des passagers a été blessé, vous devez également informer la police et appeler une ambulance. Si l'autre véhicule quitte le lieu de l'accident, notez le numéro de sa plaque d'immatriculation ou prenez-le en photo. Si le locataire n'informe pas notre société de l'accident, il est tenu de payer la réparation des dommages éventuels.

Utilisation du véhicule

 L'assurance ne couvre pas les dommages qui peuvent survenir dans les cas suivants et le locataire est tenu de payer pour les réparations éventuelles. Le véhicule ne doit pas être utilisé :

- Pour remorquer d'autres véhicules ou objets.

- Conduisez sur des chemins de terre, hors route (par exemple, Balos), sur le sable ou dans l'eau. Des traceurs GPS sont installés sur nos véhicules (consultez notre Politique de confidentialité ci-dessus pour plus de détails). Les dommages survenant hors route ne sont couverts par aucune assurance. Aucune assurance ne couvre les dommages survenant en tout-terrain, sur chemin de terre, sur sable ou dans l'eau. L'amende pour conduite hors route est de 300€. Certaines des zones interdites sont Valos, Psiloritis, Agiofarango, Lenta Loutra, Tripiti, Koudoumas, Trois Églises, Kolokytha.

- Lorsque le conducteur est sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances illicites.

- Pour la sous-location à des tiers ou la conduite par des personnes qui ne sont pas incluses dans le contrat de location.

- Pour le transport de produits dangereux ou inflammables.

- Pour le transport d'un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans la carte d'immatriculation.

- Lorsque le conducteur enfreint le code de la route, par exemple en ne respectant pas les limitations de vitesse, en ne respectant pas les panneaux de signalisation, etc.

Le locataire doit toujours serrer le frein de stationnement du véhicule, ne pas griller l'embrayage ni s'asseoir sur des pièces de la voiture comme le toit, le capot, etc.

De même, tout dommage à l'intérieur de la voiture n'est couvert par aucune assurance et sera payé par le client. De plus, si les locataires ne maintiennent pas l’intérieur du véhicule aussi propre qu’à la livraison, des frais de nettoyage de 80 € leur seront facturés.

Promotions et remises

Vous pouvez profiter de nos promotions dès qu'elles sont disponibles en ligne.

Politique des carburants

Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant que celle reçue. Si le véhicule est restitué avec moins de carburant, des frais seront facturés en fonction du prix actuel du carburant. De plus, aucun remboursement ne sera effectué si le véhicule est restitué avec plus de carburant que prévu.

Amendes

La conduite du véhicule loué doit être conforme à la législation grecque en vigueur (stationnement illégal, limitations de vitesse, etc.). Dans le cas contraire, le client sera tenu responsable de tout problème de sécurité routière et sera passible d'amendes pour stationnement illégal, limitations de vitesse, etc. Si le client souhaite que Gomega règle l'amende à sa place, un supplément de 25 € sera appliqué. En cas de retrait des plaques d'immatriculation pour infraction au code de la route, le locataire sera facturé pour la non-utilisation du véhicule.

État du véhicule

Le véhicule est livré au client en bon état et exempt de tout défaut visible. Toute réclamation doit être formulée avant le départ du véhicule. Pendant la période de location, le locataire est tenu de protéger le véhicule et l'état des pneus. Si une plateforme de transport est nécessaire pour récupérer le véhicule sur un chemin de terre ou hors route, ou si la batterie est déchargée par le locataire (par exemple, oubli d'éteindre les feux), le coût est de 50 € plus 1 €/km pour se rendre à votre agence.

En cas de dommage n'affectant pas le fonctionnement du véhicule, par exemple une vitre cassée (arrière et latérales), le client doit se rendre à l'agence Gomega pour changer de véhicule après nous avoir contactés pour vérifier la disponibilité. Si le client refuse de se déplacer à notre agence pour l'échange de véhicule, des frais seront appliqués, en fonction de l'emplacement du véhicule.

Pour chaque dommage subi par le véhicule, le client sera également facturé 40 € pour les frais de réparation.

Remplacement du véhicule

En cas d'accident, votre véhicule sera remplacé par un véhicule de même catégorie ou de catégorie supérieure dans les 24 heures. Si le véhicule est endommagé en raison de la négligence du locataire, l'agence se réserve le droit de ne pas remplacer le véhicule.

Animaux de compagnie

Si vous souhaitez transporter votre animal de compagnie, vous devez utiliser une caisse de transport. Les dommages causés par les animaux de compagnie ne sont couverts par aucune assurance et doivent être remboursés. En outre, le locataire est tenu de payer 94 € pour le nettoyage biologique de l'intérieur du véhicule. Afin d’accommoder nos clients handicapés, nous renonçons aux frais de nettoyage spéciaux pour un animal d’assistance.

Fumer

Il est interdit de fumer dans tous nos véhicules et les locataires qui restituent un véhicule avec une odeur de tabac ou des signes de tabagisme se verront infliger une amende de 100€. En outre, notre société a imposé les mêmes règles au personnel afin de maintenir la propreté de notre flotte.

Pneus

Si le dommage est réparable, le client est tenu de le réparer et de le payer. Si le pneu n'est pas réparable, le client a l'obligation de payer les deux pneus sur l'essieu. 

Nous renouvelons notre politique de location occasionnellement, alors assurez-vous de la lire et de l'accepter.