Réservations partiellement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le montant prépayé lui sera remboursé (seuls les frais bancaires, soit environ 4 €, lui seront facturés). Si le client annule sa réservation moins de 2 jours avant la prise en charge, la société ne procédera à aucun remboursement.
Réservations entièrement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le montant prépayé lui sera remboursé, avec des frais bancaires de 4 €.
Si le client annule sa réservation moins de 2 jours avant la prise en charge, la société prélèvera 30 % du montant prépayé et remboursera le reste.
Si vous annulez moins de 24 heures avant la prise en charge, la société ne procédera à aucun remboursement.
Si l'entreprise ne peut pas mettre le véhicule à disposition du client suite à un accident, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de rembourser l'acompte (nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais).
Si le client souhaite modifier sa réservation initiale, il doit contacter l'entreprise afin de déterminer les frais supplémentaires.
Si le client nous informe d'une modification moins de 2 jours avant la prise en charge (par exemple, s'il a besoin du véhicule moins longtemps que prévu), nous ne procéderons à aucun remboursement.
De plus, si le client ne présente pas les documents nécessaires (permis de conduire, carte d'identité, passeport ou carte de crédit valides (nécessaires pour l'assurance de base), l'entreprise se réserve le droit d'annuler la réservation et de ne pas procéder au remboursement.
