Réservations partiellement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 4 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le client sera remboursé du montant prépayé (seuls les frais bancaires, soit environ 4 €, sont à votre charge). Si le client annule une réservation moins de 4 jours avant l’arrivée, la société ne procédera pas au remboursement.
Réservations entièrement prépayées : Le client a le droit d’annuler sa réservation jusqu’à 4 jours avant la prise en charge du véhicule, sans frais. Dans ce cas, le client sera remboursé du montant prépayé, avec des frais bancaires de 4 euros. Si le client annule une réservation moins de 4 jours avant la prise en charge, la société prélèvera 30 % du montant et remboursera le reste.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la prise en charge, aucun remboursement ne sera effectué.
Si le client souhaite modifier sa réservation initiale, il est prié de contacter la société afin de connaître les frais supplémentaires.
Si le client nous informe d'une modification moins de 4 jours avant la prise en charge (par exemple, s'il a besoin du véhicule moins de jours que prévu), nous ne procéderons à aucun remboursement.
Même si le client ne présente pas les documents nécessaires (permis de conduire/carte d'identité/passeport valide ou carte de crédit (nécessaire pour l'assurance de base), la société a le droit d'annuler la réservation et de ne pas rembourser.
